للسنة الثانية على التوالي والمرة الثامنة في تاريخه، مطار الملكة علياء الدولي يحصل على لقب “أفضل مطار من حيث الحجم” في الشرق الأوسط

عمان – حصل مطار الملكة علياء الدولي على لقب “أفضل مطار حسب الحجم والمنطقة: الشرق الأوسط” للمطارات التي تخدم من 5 إلى 15 مليون مسافر للعام الثاني على التوالي والمرة الثامنة في تاريخه.

ونقل عن نيكولا ديفيلر، الرئيس التنفيذي لمجموعة المطار الدولي، في تصريح لصحيفة جوردان تايمز قوله إن الجائزة جاءت اعترافًا بالتزامها بالتميز في تجربة العملاء.

تم منح هذه الجائزة من قبل المجلس الدولي للمطارات (ACI World) بناءً على استطلاع جودة خدمة المطارات (ASQ) لعام 2023؛ وهو أحد مكونات برنامج قياس وقياس تجربة العملاء في المطارات الرائد عالميًا.

وقال ديفيلر: “يشرفنا بشدة أن نحصل مرة أخرى على هذه الجائزة المرموقة، لتكون بمثابة شهادة على التزامنا الراسخ بتقديم تجربة سلسة لا تنسى للعملاء بما يتماشى مع أهدافنا الاستراتيجية للفترة 2023-2025”.

“هنا في مطار الملكة علياء الدولي، نركز بشكل خاص ليس فقط على تسهيل السفر الفعال والآمن، ولكن أيضًا على ضمان شعور المسافرين من جميع أنحاء العالم وكأنهم في وطنهم، والراحة والترحيب في بوابة الأردن الرئيسية إلى العالم. لم يكن هذا التكريم ممكنًا لولا تفاني فرق مجموعة المطار الدولي وشركائها وأصحاب المصلحة لتحقيق التميز، إلى جانب شراكتنا الوثيقة مع الحكومة الأردنية، ممثلة بوزارة النقل. معًا، سنواصل الابتكار والدفع إلى أبعد الحدود، بما يتجاوز توقعات أولئك الذين هم في قلب كل ما نقوم به؛ قال ركابنا.

تعد مبادرة ACI ASQ فريدة من نوعها باعتبارها برنامج القياس العالمي الوحيد لصناعة المطارات الذي يقيس رضا الركاب أثناء تواجدهم في المطار. ويقدم برنامج ASQ، الذي يتم تنفيذه في ما يقرب من 400 مطار حول العالم، تقييمًا متعمقًا لجودة تجربة خدمة العملاء، وفقًا للبيان.

وقالت إن نتائج هذا العام تعترف بالفائزين بجائزة ASQ باعتبارهم أفضل المطارات في العالم من حيث جودة تجربة العملاء التي يختارها المسافرون.

مجموعة المطار الدولي هي شركة أردنية تضم مستثمرين محليين ودوليين. وفي عام 2007، وفي أعقاب مناقصة دولية شفافة ومفتوحة، منحت الحكومة مجموعة المطار الدولي اتفاقية امتياز البناء والتشغيل ونقل الملكية (BOT) لإدارة إعادة تأهيل وتوسعة وتشغيل مطار الملكة علياء الدولي.

منذ بدء الاتفاقية، احتل مطار الملكة علياء الدولي المركز الأول لمدة ثماني سنوات في فئة “أفضل مطار حسب الحجم والمنطقة: الشرق الأوسط” في استطلاع جودة خدمات المطارات للمطارات التي تخدم من 5 إلى 15 مليون مسافر، وكان من بين أول اثنين في فئة “أفضل مطار حسب الحجم والمنطقة: الشرق الأوسط” فئة المنطقة: الشرق الأوسط لمدة أربع سنوات متتالية. وفي عام 2022، أصبح مطار الملكة علياء الدولي أول مطار في الشرق الأوسط والثاني في منطقة آسيا والمحيط الهادئ يصل إلى المستوى 4+ “الانتقالي” لبرنامج اعتماد الكربون في المطارات (الصالح حتى عام 2025)، وكذلك أول مطار في الشرق الأوسط يحقق هذا المستوى. المستوى الثالث من اعتماد تجربة العملاء بالمطار (تم تجديده حتى يناير 2025)، بحسب البيان.

ووفقاً لدراسة بتكليف من مجموعة المطار الدولي وأجراها الاتحاد الدولي للنقل الجوي في عام 2019، دعم مطار الملكة علياء الدولي 238 ألف وظيفة و2.5 مليار دينار أردني (8.9 في المائة) من الناتج المحلي الإجمالي. وبحلول عام 2032، من المتوقع أن ترتفع هذه الأرقام إلى 278 ألف وظيفة و3.9 مليار دينار في الناتج المحلي الإجمالي. وتأكيدًا على أهميته الاجتماعية والاقتصادية ومكانته كنقطة الدخول الرئيسية إلى المملكة، يستقبل مطار الملكة علياء الدولي أكثر من 97% من المسافرين و99% من البضائع.