افتتاح مركز خدمة سامسونج المجدد في العذيبة
مسقط – افتتحت سامسونج الخليج للإلكترونيات يوم الأربعاء ساحة خدمة العملاء الحديثة في العذيبة. يمتد المشروع على مساحة 400 متر مربع، وسيعمل فيه فريق من المهندسين المهرة. وبينما تفتخر العلامة التجارية بالحد الأدنى من وقت الخدمة لعملائها، فمن المتوقع أن يقوم المركز بتحسين المرافق بشكل أكبر.
تم تصميم المركز الجديد الذي تمت ترقيته، والذي تديره شركة ساركو عمان، شريك سامسونج، لتوفير تجربة خدمة عملاء حديثة تتماشى مع المعايير العالمية. يقدم المركز إصلاحات شاملة للهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وتحديثات البرامج وخدمات إعادة تدوير الهواتف المحمولة.
“يسعدنا أن نقدم ساحة خدمة العملاء الجديدة كليًا في سلطنة عمان، مما يمثل إنجازًا كبيرًا في التزامنا الثابت بتقديم خدمة عملاء استثنائية. وقال كيران تيواري، مدير خدمة العملاء في سامسونج الخليج للإلكترونيات: “لا توفر هذه المنشأة المتطورة خدمات الإصلاح والتحديث الشاملة فحسب، بل توفر أيضًا بيئة للعملاء لاكتشاف أحدث أجهزتنا والاستمتاع بتجارب العملاء المحسنة”.
أحد الجوانب الرئيسية للمركز هو المنطقة المخصصة التي توفر للعملاء مساحة تفاعلية لاستكشاف وتجربة أحدث أجهزة سامسونج المتطورة. لتحقيق أقصى استفادة من زيارات العملاء إلى منطقة التجربة، قدمت سامسونج وظيفة مبيعات تتيح للعملاء شراء الأجهزة الرئيسية للعلامة التجارية في الموقع عبر فئات المنتجات المختلفة، بما في ذلك الهواتف المحمولة وأجهزة التلفزيون والأجهزة المنزلية أثناء زيارتهم.
بالإضافة إلى ذلك، تم إطلاق مكبرات الصوت الجديدة والمكنسة الكهربائية – Jet AI – في منطقة الخبرة. يمكن للعملاء توصيل أجهزتهم المحمولة عبر تطبيق SmartThings والانغماس في أحدث تقنيات مكبرات الصوت.
“تم تصميم هذه المنشأة المتطورة بدقة مع وضع العملاء في الاعتبار، مما يوفر مساحة عصرية وجذابة لرعاية ودعم لا مثيل لهما لأجهزتهم. في قلب هذا المرفق يكمن الالتزام بتجارب العملاء الاستثنائية. وقال سانجيف أواستي، الرئيس التنفيذي لشركة ساركو عمان: “مع افتتاح هذه المساحة الجديدة، فإننا نتطلع إلى الترحيب بعملائنا في البلاد وتقديم خدمة عالية الجودة مرادفة لشركة سامسونج وساركو عمان”.
يوجد حاليًا ثلاثة مراكز خدمة لشركة سامسونج في مسقط وواحد في كل من صحار وصلالة. وهناك خطط جارية لافتتاح فرع في نزوى قريبًا. لدى سامسونج 50 موظف خدمة ماهر في السلطنة لمساعدة العملاء.
