تحتفل شركة فهد إكسبرس بمرور 50 عامًا من الأناقة من خلال حفل “عيد ميلاد” متلألئ
مسقط – احتفلت شركة فهد اكسبريس، إحدى وكالات السفر الأولى في الدولة، أمس (19 فبراير 2024) بمرور 50 عامًا على تأسيسها في فندق كراون بلازا، القرم. واحتفالاً بالذكرى الخمسين لتأسيسها، احتفلت الوكالة بليلة خاصة مليئة بذكريات السفر والترفيه الحي والمفاجآت. وأشار أصحاب وكبار المسؤولين في شركة فهد إكسبرس، الذين اجتمعوا في هذا الحدث، إلى أنهم يحتفلون “بنصف قرن من المغامرات” حيث يشرعون في “فصل جديد من الاستكشاف معًا”.
وشهدت المناسبة أيضاً الكشف عن شعار جديد يتماشى مع تحقيق الذكرى الخمسين. “لقد تطور السوق على مدى الخمسين عامًا الماضية وتغيرت تجربة العملاء في حجز رحلاتهم.
وقالت جنات الشافعي، مديرة التسويق في شركة فهد اكسبريس: “بعد فهم الاحتياجات المتغيرة للعملاء ومشاهدة اتجاهات السوق والاحتفال بمرور 50 عامًا، أنشأنا هوية جديدة تعكس نهجًا كاملاً وشخصيًا”.
“لقد أضفى الشعار المحدث لمسة عصرية مع الحفاظ على جوهر الشعار السابق. لقد أصبح الآن أكثر جرأة، ولكنه بسيط وينقل الثقة وراحة البال والموثوقية، وهي القيم التي نتمسك بها.
وهذا يعزز هدفنا لجعل كل تجربة أكثر خصوصية ولا تنسى. واليوم، أنا فخور بأن أقدم لكم الهوية الجديدة لفهد إكسبرس.
في عام 1974، بدأت شركة فهد اكسبريس بأول مكتب لها في مطرح، الكورنيش، على يد فهد حسين درويش.
كان فهد اكسبريس هو المتعامل الرئيسي وكان وكيل التذاكر المعتمد لدى معظم الوزارات. وقال هاني علي محمد ميرزا، الشريك والمدير العام لشركة فهد إكسبرس: “حتى اليوم، تمكنا من الحفاظ على نفس العلاقة مع العملاء على مدى خمسة عقود وتقدمنا إلى فرص أخرى من الشركات والعطلات”.
وفي إشارة إلى العلاقة طويلة الأمد بين شركة فهد اكسبريس وعملائها، قال: “إن مفتاح هذه العلاقة طويلة الأمد هو المرونة والاتساق في خدمة العملاء لدينا. وقد ساعد ذلك في بناء ثقة عميقة الجذور مع عملائنا، الذين أسعدونا بولائهم الذي لا يتزعزع. لقد واجهت بلدان العالم الشيطان التوأم المتمثل في الكوارث الطبيعية فضلا عن عدم استقرار الأسواق. “لم ننجو من ذلك. وعلى الصعيد العالمي، واجهت وكالات السفر هذه التحديات، مما أثر على أعمالها.
لقد واجهنا أيضًا وطأة الوباء، لكننا نؤمن إيمانًا راسخًا بأن الأزمات تهدف إلى اختبارنا ويجب ألا نستسلم لمثل هذه الضغوط. وفي سوق مثل هذا، كانت حالة البقاء للأصلح بسيطة ومررنا بعاصفة الوباء. وقالت جولييت إيروين، المدير العام لشركة فهد إكسبرس: “لكننا عدنا بأقل الأضرار وخرجنا ليس فقط بحكمة، ولكننا اكتسبنا أيضًا المزيد من القوة لمواجهة مثل هذه الكوارث في المستقبل”.
ومع ذلك، علمت الأزمة المسافرين قصة أخرى: كيفية تسخير التكنولوجيا لتلبية احتياجاتهم. في الواقع، أعاد الكثيرون اكتشاف قوة التكنولوجيا، وخاصة قوة الإنترنت. وبالتالي، لا يحتاج المسافرون المتمرسون حديثًا في مجال التكنولوجيا إلى زيارة وكالات السفر بعد الآن للحصول على تذاكرهم. “وهكذا، في حقبة ما بعد الوباء، لم يعد المسافرون يصطفون أمام وكالات السفر. وقالت جولييت: “يقدم الركاب طلباتهم عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو البوابات الإلكترونية”، مشيرة إلى أن ذلك ساعد أيضًا في تقليل عدد الفروع داخل الدولة وحولها. وعلى الرغم من التحديات، فإن شركة فهد إكسبرس تعمل بشكل جيد. الوكالة، التي يبلغ عدد موظفيها 40 موظفًا موزعين على ثلاثة منافذ، تلبي احتياجات 50000 مسافر سنويًا.
تعمل شركة فهد اكسبريس أيضًا على تطوير وتنويع قسم العطلات والجولات مع التركيز على السياحة الداخلية والخارجية.
“نحن نتحرك بثبات نحو تطوير أداة الحجز عبر الإنترنت لعملائنا. وأضافت جولييت: “لذا، سنقوم بتحديث نهجنا في العمل للجيل الجديد، ولكننا سنحافظ في الوقت نفسه على تراث العمل للعملاء الذين يحبونه بهذه الطريقة”.
وتقع شركة فهد اكسبريس في منطقة الأعمال المركزية وللوكالة فرعين آخرين أحدهما في العذيبة والآخر في صلالة.